Магнитогорск, Горького 11

по предварительной записи

+7 (912) 805-16-55
Проверить документы бесплатно
Не возвращают деньги за товар или услугу? Изучим документы, оценим перспективы дела и выстроим дальнейшую защиту ваших интересов

Защита прав потребителей

Отправьте документы → получите заключение → верните свои деньги

Что можно вернуть по закону о защите прав потребителей

По закону можно вернуть деньги за товар или услугу, а также получить компенсацию убытков, неустойку и другие предусмотренные законом выплаты от продавца или исполнителя
  • Возврат денег за товар
    Если товар оказался некачественным, не соответствует заявленным характеристикам или условиям покупки
  • Возврат денег за услугу
    Если услуга оказана некачественно, не выполнена полностью или результат не соответствует договорённостям
  • Расторжение договора
    В ситуациях, когда дальнейшее исполнение договора теряет смысл или нарушены условия сотрудничества
  • Устранение недостатков
    Если проблема может быть устранена исполнителем или продавцом в рамках обязательств
  • Соблюдение гарантийных обязательств
    Когда продавец или исполнитель отказывается выполнять гарантийные условия
  • Неустойка за нарушение сроков
    В случаях затягивания сроков выполнения обязательств
  • Компенсация убытков
    Если из-за действий продавца или исполнителя клиент понёс дополнительные расходы или потери
  • Штрафы за нарушение прав потребителей
    В ситуациях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей

Как проходит работа

Вы присылаете документы — мы берем на себя всю юридическую работу, переговоры и контроль результата до зачисления средств на ваш счет
Вы отправляете документы
Кратко описываете ситуацию
Проводим анализ
Изучаем материалы и оцениваем перспективы дела
Берём дело в работу
Готовим документы, сопровождаем процесс и защищаем ваши интересы на всех этапах
Вы получаете деньги
После завершения дела денежные средства поступают на ваш счёт

Какие документы могут понадобиться

  • Паспорт заявителя

  • Договор на товар или услугу (купли-продажи, оказания услуг, подряда и т. д.)

  • Чеки, квитанции или подтверждение оплаты

  • Гарантийный талон (если есть)

  • Переписка с продавцом или исполнителем (претензии, ответы, отказы)

  • Акты выполненных работ / приёма-передачи (если оформлялись)

  • Фото- и видеоматериалы, подтверждающие недостатки товара или услуги

  • Документы по доставке или установке товара (если применимо)

  • Заключения экспертизы (если уже проводилась)

Не обязательно продолжать спор самостоятельно

Если продавец, исполнитель или компания затягивают решение вопроса — это ещё не означает, что ситуацию нельзя изменить. Бесплатно проверим документы, оценим перспективы спора и честно расскажем, какие варианты решения возможны именно в вашей ситуации
451655@bk.ru Написать в Макс

Оплата — только после достижения результата

Стоимость определяется индивидуально после анализа документов и зависит от сложности дела. Мы заранее объясняем, какие действия будут предприниматься и за что именно вы платите, чтобы условия были прозрачны

  • от 10%

С какими ситуациями к нам обращаются

После ДТП ситуации со страховой могут отличаться, но чаще всего клиенты сталкиваются с похожими проблемами при получении выплаты по ОСАГО. Здесь — самые распространённые случаи, с которыми мы работаем
Проверить документы

  • Отказываются возвращать деньги

    Продавец или исполнитель услуги ссылается на внутренние правила, затягивает процесс или полностью игнорирует требования клиента

  • Компания постоянно переносит сроки

    Обещания не выполняются, сроки сдвигаются, а решение вопроса постоянно откладывается

  • Уже пытались решить вопрос самостоятельно

    Переписывались, звонили, направляли обращения — но результата нет, а ситуация только затягивается

  • Нет возможности тратить время на постоянные споры

    Нет желания бесконечно выяснять отношения, доказывать очевидные вещи и самостоятельно разбираться в юридических деталях
Не бойтесь отстаивать свои права
Многие откладывают решение проблемы, потому что не хотят тратить ещё больше сил, времени и денег. Особенно если сумма кажется «не такой большой» или останавливает:
  • сомнение, что получится добиться результата
  • страх потратить больше, чем удастся вернуть
  • нежелание тратить месяцы на разбирательства
  • непонимание процедуры
  • усталость от постоянных споров и переписок
  • Главное — не оставаться с этой ситуацией один на один. Чаще всего она кажется сложнее, чем есть на самом деле. Поможем спокойно разобраться и понять реальные варианты решения

Что важно знать до начала процесса

Даже если вам уже отказали — это не всегда означает, что ситуацию нельзя решить. Многие компании рассчитывают, что человек просто устанет спорить

  • Отказ продавца или исполнителя — не всегда окончательное решение

    Нередко компании рассчитывают на то, что клиент не захочет дальше тратить время и силы на конфликт

  • Не каждый спор требует суда

    Часть вопросов удаётся решить ещё на этапе подготовки документов и претензионной работы

  • Важно не только наличие проблемы, но и правильная подготовка позиции

    От того, как оформлены требования и подготовлены документы, может зависеть дальнейшее развитие ситуации

  • Вы не обязаны самостоятельно разбираться в юридических нюансах

    Подготовку документов, сопровождение процесса и взаимодействие с компанией можно передать специалистам

Вы ничем не рискуете

Мы работаем без предоплаты. Вы оплачиваете услуги только при достижении результата. До начала работы подробно разъясняем перспективы дела и возможные варианты
Написать в Макс +7 (912) 805-16-55

Почему клиенты доверяют нам защиту своих интересов

Помогаем в спорах с банками, страховыми компаниями, автосалонами и продавцами товаров и услуг. Работаем прозрачно, заранее оцениваем перспективы дела и сопровождаем клиентов до результата
Проверить документы

  • Оплата по результату

    Вы оплачиваете услуги только после поступления денежных средств. До начала работы подробно объясняем условия сотрудничества и порядок работы по делу

  • Бесплатная оценка ситуации

    Изучаем документы, оцениваем перспективы дела и честно рассказываем о возможных результатах еще до начала работы

  • Более 14 лет практики

    С 2012 года работаем с делами, связанными с возвратом навязанных услуг, защитой прав потребителей, ОСАГО и автомобильными спорами

  • Полное сопровождение дела

    Берём на себя подготовку документов, переговоры, взаимодействие с организациями и судебное сопровождение при необходимости

  • Работаем по всей России

    Большинство вопросов можно решить дистанционно — без личных визитов в офис и участия клиента в процессе

  • Всегда на связи

    Сообщаем о ходе дела, объясняем этапы работы и отвечаем на возникающие вопросы на протяжении всего процесса

  • Работаем официально

    Заключаем договор и открыто обсуждаем условия сотрудничества, сроки и возможные риски по делу

  • Практика в сложных спорах

    Представляем интересы клиентов в спорах с банками, страховыми компаниями, автосалонами и другими организациями
С 2012 года специализируемся на спорах, связанных с возвратом навязанных услуг, защитой прав потребителей, ОСАГО и автомобильными спорами

Наш опыт виден
в конкретных результатах для клиентов

Основу практики составляют дела, в которых важно не только знание законодательства, но и понимание того, как выстраивается работа банков, страховых компаний и автосалонов на практике. Мы внимательно оцениваем перспективы каждого обращения, открыто обсуждаем возможные риски и сопровождаем клиентов на всех этапах защиты их интересов

  • 14 лет опыта

    успешной судебной практики

  • 7 500+ клиентов

    доверили нам решение своих вопросов

  • 275 млн рублей

    мы уже вернули нашим клиентам

Результаты нашей работы

Ниже представлены примеры дел, по которым клиентам были возвращены денежные средства. Каждая ситуация индивидуальна и зависит от обстоятельств конкретного дела

Команда, которая защищает ваши интересы

Над каждым делом работают специалисты с практическим опытом в сфере защиты прав потребителей, страховых и автомобильных споров. Мы внимательно подходим к каждой ситуации и сопровождаем клиента на всех этапах работы
Приходько Андрей
руководитель
Шкилёва Ольга
помощник юриста
Фадеева Ольга
администратор

Отвечаем на частые вопросы

Собрали ответы на ключевые вопросы, которые возникают перед обращением, чтобы вы понимали, как всё проходит, какие есть риски и чего ожидать на каждом этапе

Некачественный товар, услуга или отказ в возврате денег?

Не откладывайте решение вопроса на потом. Отправьте нам документы или напишите в Макс — мы оперативно всё изучим и сразу сообщим, что можно сделать в Вашем случае. Процесс начинается с одного вашего сообщения
451655@bk.ru Написать в Макс

Независимые отзывы клиентов

Отзывы клиентов с независимых площадок — Яндекс Карт и 2ГИС. Вы можете ознакомиться с обратной связью о нашей работе и результатах по делам

Где мы находимся и как с нами связаться

Если вам удобнее обсудить ситуацию лично и передать документы в офисе, вы всегда можете приехать к нам на консультацию. Также работаем дистанционно с клиентами по всей России